Dust vs Make vs n8n pour une PME de 25 personnes : lequel choisir en 2026 ?

Aucun des trois seul ne couvre tous les cas d'usage. La stack la plus rentable pour 25 sièges en 2026 : Dust Pro (29 $/utilisateur/mois) pour le RAG interne et les agents conversationnels, n8n (Cloud Pro à 50 €/mois ou self-hosted) pour l'orchestration backend, Make Teams (29 $/mois) en secours no-code pour les scénarios légers avec connecteurs métier.

Combien coûte Dust par utilisateur en 2026 ?

Dust Pro est facturé 29 $/utilisateur/mois hors taxes selon la page pricing publiée par le vendor. Le plan inclut GPT-5, Claude, Gemini et Mistral, 1 Go de sources de données par utilisateur, SOC 2 et zero data retention. L'offre Enterprise démarre à 100 utilisateurs minimum, hors budget PME.

Le n8n Community self-hosted est-il vraiment gratuit ?

La licence Community est gratuite et illimitée en utilisateurs, mais le coût réel n'est pas zéro : VPS de 4 à 12 €/mois selon fournisseur, PostgreSQL managée, backups, temps ingénieur pour la maintenance. Sans SSO, sans audit log, sans RBAC. Utilisable en PME jusqu'à un certain palier, à condition d'assumer l'exploitation.

Peut-on utiliser Dust et n8n ensemble ?

Oui, et c'est le pattern qui gagne en PME. Dust héberge les agents conversationnels avec accès au RAG interne (Notion, Drive, Slack). n8n récupère les événements en webhook, orchestre les appels API (HubSpot, Sage, Dolibarr, Chorus Pro) et renvoie les résultats. Les deux se combinent sans doublon fonctionnel.

n8n Cloud ou n8n self-hosted : à partir de quand la bascule est-elle rentable ?

Selon l'analyse Branch8, le self-hosted Enterprise devient plus économique au-delà d'environ 25 000 exécutions par mois, à condition d'assumer 4 à 8 heures ingénieur mensuelles et la licence Enterprise 10 000 à 15 000 €/an. En dessous, n8n Cloud Pro à 50 €/mois reste le meilleur ratio.

Make ou n8n pour la facturation électronique Peppol en septembre 2026 ?

Les deux permettent de couvrir la réception obligatoire au 1er septembre 2026. Make est plus rapide à connecter à Sage, Dolibarr ou une PDP agréée grâce à ses connecteurs no-code prêts à l'emploi. n8n est plus flexible sur les transformations XML Factur-X ou UBL mais demande plus de travail initial. Choix pragmatique : Make si l'équipe n'a pas de développeur, n8n sinon.

Dust vs Make vs n8n : prix PME 25 sièges 2026

TL;DR

Dust, Make et n8n ne sont pas des concurrents directs. Dust est une plateforme d’agents conversationnels avec RAG intégré. Make est un orchestrateur no-code de scénarios inter-SaaS. n8n est un orchestrateur workflow low-code, disponible en Cloud managé ou en self-hosted. Pour une PME française de 25 sièges en 2026, la stack rentable les combine.

Dust Pro coûte 29 $/utilisateur/mois [source: https://costbench.com/software/ai-agent-platforms/dust/]. À 25 sièges, la facture annuelle est de 8 700 $, soit 14 fois plus cher que n8n Cloud Pro sur la licence pure.
n8n Cloud Pro coûte 50 €/mois pour 10 000 exécutions et utilisateurs illimités [source: https://n8n.io/pricing]. La bascule vers self-hosted Enterprise devient rentable au-delà de 25 000 exécutions/mois [source: https://branch8.com/posts/n8n-enterprise-self-hosted-deployment-cost-guide].
Make Teams coûte 29 $/mois utilisateurs illimités [source: https://www.make.com/en/pricing], imbattable en no-code léger avec connecteurs métier prêts à l’emploi (Sage, Dolibarr, Chorus Pro).
Le bon pattern à 25 sièges : Dust pour le RAG et les agents conversationnels, n8n pour l’orchestration backend, Make en tampon quand un connecteur manque à n8n.
Trigger réglementaire : au 1er septembre 2026, toute entreprise assujettie TVA en France doit pouvoir réceptionner des factures électroniques via une PDP ou le PPF [source: https://www.b2brouter.net/fr/peppol-france/]. Make et n8n couvrent ce cas, Dust ne le couvre pas.

Key Takeaways

Prix Dust Pro 2026 : 29 $/utilisateur/mois, plan Enterprise réservé aux comptes ≥ 100 utilisateurs [source: https://costbench.com/software/ai-agent-platforms/dust/].
Prix n8n Cloud Pro 2026 : 50 €/mois, 10 000 exécutions, 20 exécutions concurrentes, 13 700 crédits IA inclus [source: https://n8n.io/pricing].
Prix Make Teams 2026 : 29 $/mois, 10 000 crédits, utilisateurs illimités [source: https://www.make.com/en/pricing].
TCO n8n Enterprise self-hosted : 15 640 à 25 780 $/an [source: https://branch8.com/posts/n8n-enterprise-self-hosted-deployment-cost-guide].
Gain Sales/Marketing chez Alan (600 employés) avec Dust : plus de 20 % de productivité additionnelle [source: https://dust.tt/customers/generative-ai-insights-alan-payfit-leaders].
Part d’automation sur l’API Anthropic : environ trois quarts des interactions en janvier 2026, dominante mais non monotone en mars 2026 [source: https://www.anthropic.com/research/anthropic-economic-index-january-2026-report] [source: https://www.anthropic.com/research/economic-index-march-2026-report].

Ce que coûtent vraiment Dust, Make et n8n à 25 sièges

Une PME française de 25 personnes qui veut un agent RAG, quelques automatisations backend et un scénario de facturation paie, au total, ce qui suit. Tous les montants sont HT, sur 12 mois glissants.

Outil	Modèle de facturation	Coût annuel 25 sièges (base)	Ce qu’on obtient
Dust Pro	29 $/utilisateur/mois [source: https://costbench.com/software/ai-agent-platforms/dust/]	≈ 8 700 $/an	Agents avec RAG (1 Go/utilisateur), accès OpenAI GPT-5, Anthropic Claude, Google Gemini, Mistral, SOC 2, zero data retention
Make Teams	29 $/mois, utilisateurs illimités [source: https://www.make.com/en/pricing]	≈ 295 $/an (annuel -15 %)	10 000 crédits/mois, connecteurs no-code, rôles d’équipe
n8n Cloud Pro	50 €/mois, utilisateurs illimités [source: https://n8n.io/pricing]	≈ 600 €/an	10 000 exécutions/mois, 20 exécutions concurrentes, 13 700 crédits IA
n8n Community self-hosted	Licence gratuite + VPS 4-12 €/mois [source: https://sliplane.io/blog/n8n-pricing]	≈ 50-150 €/an (hors ingénieur)	Utilisateurs illimités, pas de SSO, pas d’audit log
n8n Enterprise self-hosted	Licence 10-15 K€ + infra + ingénieur [source: https://branch8.com/posts/n8n-enterprise-self-hosted-deployment-cost-guide]	15 640-25 780 $/an TCO	SSO, RBAC, audit, Git version control

La comparaison ligne à ligne est trompeuse. Dust vend une couche agent. Make et n8n vendent une couche orchestration. Un directeur de cabinet qui compare 8 700 $ (Dust) à 600 € (n8n Cloud Pro) prend une mauvaise décision : les deux ne remplissent pas la même fonction, ils se cumulent.

Pour une PME de 25 sièges qui veut tout couvrir, le budget réaliste combiné est de 9 500 à 12 000 €/an (Dust Pro 25 sièges + n8n Cloud Pro + Make Teams en secours), hors coûts LLM à l’usage si vous choisissez d’externaliser certains appels.

Scénario 1 : agent RAG interne (support + docs). Qui gagne, et pourquoi

Un agent RAG interne est un assistant conversationnel branché sur les bases documentaires internes (Notion, Google Drive, Slack, base de connaissances propriétaire) pour retrouver en secondes une clause, une méthodo ou une réponse client déjà traitée.

Dust gagne. Le RAG est son cœur métier. Le déploiement chez PayFit porte un agent commercial branché sur la documentation Notion interne, avec une réduction significative du temps de recherche produit et un gain de plusieurs heures par semaine par commercial selon le retour client publié [source: https://dust.tt/customers/less-admin-more-selling-how-dust-frees-up-payfits-sales-team-to-close-more-deals].

n8n peut héberger un RAG via son node Vector Store et Postgres. Cela suppose de configurer un embedding pipeline, de gérer l’ingestion et d’écrire l’UI de chat séparément. En temps ingénieur, c’est un projet de plusieurs semaines. Dust vend le résultat, pas les briques.

Make n’est pas conçu pour ce scénario. La plateforme n’embarque ni node RAG natif, ni UI d’agent conversationnel.

Verdict : Dust Pro à 29 $/utilisateur/mois est le bon prix pour ce cas d’usage, tant que le RAG interne est le sujet numéro un.

Scénario 2 : automatisation Peppol / Chorus Pro. Verdict n8n (ou Make)

La facturation électronique Peppol est le nouveau standard européen d’échange de factures structurées via une PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) ou le PPF (Portail Public de Facturation). Le calendrier français impose au 1er septembre 2026 l’obligation de réception pour toutes les entreprises assujetties TVA, avec extension de l’émission aux PME et micro-entreprises en 2027 [source: https://www.b2brouter.net/fr/peppol-france/]. Les formats structurés attendus sont Factur-X et UBL.

Une PME de 25 personnes doit orchestrer, à minima :

Réception d’un flux entrant depuis la PDP (webhook ou API polling).
Parsing du XML structuré (Factur-X, UBL).
Enregistrement en ERP interne (Sage, Dolibarr, ou équivalent).
Notification comptable, workflow de validation, archivage légal.

Dust est hors-jeu. Un agent conversationnel ne gère ni webhook entrant, ni parsing XML, ni archivage légal.

n8n encaisse sans peine les transformations structurées (XML, JSON, mapping conditionnel) et permet d’écrire un workflow qui parse un Factur-X, extrait les lignes, appelle l’API Sage ou Dolibarr. C’est un projet de quelques jours en interne si vous avez un développeur backend.

Make est plus rapide à câbler si votre équipe n’a personne pour écrire du code. Les connecteurs no-code Sage, Google Sheets, Airtable et HTTP sont matures. Le coût de départ est plus bas, la marge d’évolution est plus faible.

Verdict : n8n pour la robustesse et le contrôle, Make pour la vitesse de mise en place. Dust ne joue pas dans ce match.

Scénario 3 : agent commercial (prospection + qualification). Dust vs n8n, arbitrage réel

Un agent commercial IA en 2026 combine deux couches distinctes : une couche conversationnelle (le SDR pose une question, l’agent lit et répond) et une couche d’orchestration silencieuse (enrichissement de leads, mises à jour CRM, notifications). Les deux couches se répartissent entre Dust et n8n, pas entre concurrents.

Dust tient la partie conversationnelle et RAG. Un SDR ouvre son agent Dust, demande “raconte-moi ce prospect”, et l’agent lit l’historique HubSpot, les notes Slack, la documentation produit et les échanges e-mail. C’est le pattern déployé chez Alan (600 employés), qui rapporte plus de 20 % de productivité additionnelle en Sales et Marketing selon le retour client publié [source: https://dust.tt/customers/generative-ai-insights-alan-payfit-leaders].

n8n prend le relais sur la partie orchestration silencieuse : enrichir un lead entrant via Clearbit ou Dropcontact, l’ajouter en base HubSpot, envoyer un Slack au commercial concerné, déclencher un workflow de séquence e-mail. Aucune conversation, uniquement des appels API en cascade.

Le pattern déployé en PME performante :

L’agent Dust est branché en front. Il conclut ses actions par un webhook sortant.
n8n reçoit le webhook, exécute les mises à jour CRM, orchestre les enrichissements et les notifications.
Le SDR interagit avec Dust, ne voit jamais n8n. n8n travaille pour Dust.

Verdict : Dust côté agent conversationnel, n8n côté orchestration silencieuse. Opposer les deux fait perdre l’architecture optimale.

Scénario 4 : veille concurrentielle continue. Coût par article traité

La veille concurrentielle continue est un pipeline batch qui ingère à intervalle régulier des flux d’articles, les filtre, les résume et pousse une synthèse à l’équipe. L’exemple type : monitorer 30 concurrents, ingérer 200 articles/semaine, produire une synthèse hebdomadaire dans Slack.

n8n gagne sur le coût unitaire. Un workflow n8n Cloud Pro qui ingère 200 articles/semaine, appelle un LLM en API brute pour résumer chacun et filtre les non-pertinents coûte 50 €/mois de licence [source: https://n8n.io/pricing] plus le coût LLM à l’appel (mesurable, prévisible). Les 10 000 exécutions incluses dans le plan Pro couvrent ce volume.

Dust est mal calibré pour ce scénario. Dust est un agent facturé au siège, pas un pipeline batch. Faire tourner 200 exécutions programmatiques par semaine sur un abonnement à 29 $/utilisateur/mois n’a pas de sens économique.

Make peut faire le job, sous contrainte de crédits. 200 articles/semaine, avec un scénario de 6 modules chacun, consomment 4 800 crédits/mois. Le plan Teams à 29 $/mois (10 000 crédits) suffit [source: https://www.make.com/en/pricing], mais toute expansion tape rapidement le plafond.

Selon l’Anthropic Economic Index de janvier 2026, environ trois quarts des interactions sur l’API 1P d’Anthropic sont automatisées (workflows programmatiques), contre 52 % d’usage augmenté (conversationnel) sur Claude.ai [source: https://www.anthropic.com/research/anthropic-economic-index-january-2026-report]. Le rapport Learning Curves de mars 2026 nuance ce constat : la part d’automation sur l’API a récemment reculé au profit d’une redistribution vers des verticaux spécifiques (ventes, outreach, trading) [source: https://www.anthropic.com/research/economic-index-march-2026-report]. L’automation reste dominante côté API, mais la trajectoire n’est plus monotone. En clair : la couche batch pilotée par orchestrateur (n8n, Make) et la couche agent (Dust) répondent à deux modes d’usage distincts et durables.

Verdict : n8n pour la veille continue. Dust hors-jeu, Make tenable en démarrage.

Hébergement n8n self-hosted : VPS OVH/Scaleway/Hetzner, le vrai coût caché

Le n8n self-hosted Community est une licence gratuite d’orchestrateur workflow, déployable sur un VPS Linux avec Docker. La licence est illimitée en utilisateurs mais n’inclut ni SSO, ni RBAC, ni audit log. Selon l’analyse Sliplane sur les fournisseurs VPS européens (OVH, Scaleway, Hetzner), une infra n8n de production tourne dans la fourchette 4 à 12 €/mois [source: https://sliplane.io/blog/n8n-pricing].

À ce coût VPS s’ajoutent, en production sérieuse :

Une PostgreSQL managée : n8n ne recommande plus SQLite en production.
Des backups quotidiens avec rotation.
Le temps ingénieur : 4 à 8 heures par mois à environ 80 $/h selon Branch8, soit 3 840 à 7 680 $/an rien que pour la maintenance courante (mises à jour, rotations SSL, gestion des incidents) [source: https://branch8.com/posts/n8n-enterprise-self-hosted-deployment-cost-guide].

Le rapport Branch8 chiffre le TCO annuel complet self-hosted Enterprise entre 15 640 et 25 780 $/an, licence Enterprise incluse (10 000 à 15 000 €/an pour SSO, audit, RBAC) [source: https://branch8.com/posts/n8n-enterprise-self-hosted-deployment-cost-guide].

La bascule Cloud Pro (50 €/mois) vers self-hosted Enterprise devient économiquement défendable au-delà de 25 000 exécutions par mois. En dessous, vous payez de la complexité pour rien.

Pour une PME de 25 personnes sans DevOps dédié, la vérité opérationnelle : n8n Cloud Pro est presque toujours le bon choix. Le self-hosted Community, sans SSO ni audit log, expose à un risque conformité RGPD non trivial.

Qui fait quoi entre Dust, Make et n8n, et trois combos gagnants

Ce tableau récapitule qui fait quoi entre Dust, Make et n8n selon le cas d’usage, avec la stack combinée à privilégier pour chaque scénario.

Cas d’usage	Dust	Make	n8n	Combo optimal
Agent RAG interne	✅ Pilier	❌	⚠️ Possible mais coûteux à construire	Dust seul
Facturation Peppol / Chorus Pro	❌	✅ Rapide à câbler	✅ Plus flexible	Make ou n8n selon équipe
Agent commercial (front + back)	✅ Front	⚠️	✅ Back	Dust + n8n
Veille continue (batch)	❌	⚠️ Selon volume	✅ Pilier	n8n seul
Micro-scénarios ponctuels	❌	✅ Pilier	⚠️ Overkill	Make

Trois combos qui fonctionnent réellement en PME 25 sièges :

Combo Cabinet conseil : Dust Pro (RAG + agent commercial) + n8n Cloud Pro (orchestration HubSpot, Notion, Slack). Budget ≈ 9 300 €/an tout compris.
Combo Agence marketing : Make Teams (connecteurs no-code, exécution rapide) + n8n Cloud Pro (workflows plus lourds côté veille, reporting client). Budget ≈ 900 €/an.
Combo Fiduciaire / avocats : n8n Cloud Pro (Peppol, workflows comptables) + Dust Pro sur seulement les 10 associés (RAG doc juridique). Budget ≈ 4 300 €/an.

Ces trois combos couvrent 80 % des configurations PME françaises que nous voyons en missions. La plupart des PME sur-paient en achetant trois outils qui font le même métier.

Trois erreurs de stack qu’on voit chez les PME 20-50 personnes

Trois erreurs d’achat reviennent systématiquement chez les PME françaises de 20 à 50 personnes qui adoptent Dust, Make ou n8n en 2026.

Erreur 1 : acheter Dust Enterprise “au cas où”. Dust Enterprise démarre à 100 utilisateurs minimum [source: https://costbench.com/software/ai-agent-platforms/dust/]. À 25 sièges, la seule option disponible est Dust Pro. Si un commercial Dust vous parle Enterprise en dessous de 100 sièges, raccrochez.

Erreur 2 : partir sur n8n self-hosted sans DevOps. La licence n8n Community est gratuite, la maintenance ne l’est pas. Sans quelqu’un pour patcher, sauvegarder et surveiller, vous accumulez une dette technique invisible qui explose au premier incident RGPD (perte de logs, base compromise, backup corrompu). n8n Cloud Pro à 600 €/an achète la tranquillité opérationnelle [source: https://n8n.io/pricing].

Erreur 3 : confondre agent et automatisation. Certaines PME achètent Make ou n8n en espérant faire de la conversation utilisateur, ou achètent Dust en espérant orchestrer des workflows backend. Les deux couches sont distinctes. Dust cause avec vos gens, n8n cause avec vos APIs. La stack se construit en conséquence.

Ce que vous pouvez faire cette semaine

Avant de signer quoi que ce soit, listez sur une feuille les trois workflows qui vous coûtent le plus de temps humain par semaine. Pour chacun, notez s’il s’agit d’une conversation (RAG, questions, synthèse), d’une orchestration (API vers API, batch) ou d’un connecteur métier no-code. La réponse sur Dust, Make ou n8n tombe d’elle-même.

Si vous voulez sécuriser cette décision avant l’échéance Peppol du 1er septembre 2026 [source: https://www.b2brouter.net/fr/peppol-france/] et éviter les erreurs de stack coûteuses, prenez rendez-vous pour un audit call Kreante : nous parcourons votre stack actuelle, vos trois workflows prioritaires, et nous produisons un plan chiffré à 12 mois pour votre configuration exacte.

Question ouverte : quelle est la partie de votre stack IA actuelle qui vous coûte le plus, en 2026, en argent que vous ne récupérez pas ? Les commentaires sont ouverts.